
Kitap detayı
Müşteriniz Ne İster?
Cem Özdemir • 2019
Kısa özet
İyi bir firmanız var, nitelikli çalışanlara ve iş disiplinine sahipsiniz, gece gündüz çalışıyorsunuz, orijinal fikirleriniz var ve bunları hayata geçiriyorsunuz ama bir şeyler hep yanlış gidiyor sanki.
Yazar
Cem Özdemir
Yıl
2019
Sayfa
312
ISBN
9786050822649
Kitap özeti
İyi bir firmanız var, nitelikli çalışanlara ve iş disiplinine sahipsiniz, gece gündüz çalışıyorsunuz, orijinal fikirleriniz var ve bunları hayata geçiriyorsunuz ama bir şeyler hep yanlış gidiyor sanki.
Bir yandan aksaklıklar, diğer yandan hesapta olmayan harcamalar işleri sürekli olarak sekteye uğratıyor olabilir.
Firmanızda iş yönetimi ile alakalı sıkıntı yaşıyor veya müşterilerinizle istediğiniz diyaloğu bir türlü sağlayamıyor olabilirsiniz.
Ya da ürün ve hizmetlerinizi müşterilerinize tam olarak anlatamadığınızı düşünüyorsunuz.
Belki de artık meseleye “müşterinizin” gözüyle bakmanın zamanı gelmiştir.
Firmaların sürekli olarak peşinde koştuğu ve bu alana büyük yatırımlar yaptığı yegâne konulardan biri de daha nitelikli bir iş yönetimini hayata geçirebilmek.
Müşteriniz Ne İster?
firmanızda gerçekleştireceğiniz yeniliği daha verimli hale getirmek için üç temel meseleye odaklanan bir rehber: Müşteriniz kimdir?
Sizden beklentisi tam olarak nedir?
Siz onlara ne sunuyorsunuz?
Üstelik, yalnızca müşterinizin anlamaya yönelik bir rehber değil, aynı zamanda kendi iş modelinizi, iş süreçlerinizi yönetmek, kurgulamak veya yeniden tasarlamak için hazırlanmış bir kılavuz.
Yöntemleri Coca Cola, Procter and Gamble, Mastercard, LEGO, 3M gibi çokuluslu şirketler tarafından benimsenen ve kitapları otuzdan fazla dile çevrilmiş iş yönetim dâhileri Alex Osterwalder ve Yves Pigneur’den görselliği de ön plana çıkaran bir başvuru kitabı.
Aynı yazardan diğer kitaplar
Cem Özdemir için ek okuma önerileri ve ilgili kitaplar.

Ben Almanyalıyım
1999

Almanya'nın Ortasında Alman-Türk Başarı Öyküleri
2011

Gri Günler
2011

Steve Jobs Olmak (Ciltli) Kendini Bilmez Bir Küstahın, Vizyoner Bir Lidere Dönüşümü
2015

Kim Neyi Neden Alır?
2016

Meleklerin Ateşi
2017

Sessiz Köşe
2018

Hayalet Uçak
2019

Hayatta Kalma Kılavuzu
2019

Yeniden Başla
2019

Google Nasıl Yönetiliyor?
2025